Questions fréquentes

La première étape est d'effectuer l'achat via notre site web. Lors du processus d'achat, il est important de saisir correctement votre nom, email et téléphone. Il y a un champ spécifique pour le nom du bénéficiaire, qui apparaîtra sur le bon cadeau.

Une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons un email avec le bon cadeau nominal et un lien vers le calendrier de réservation pour que le bénéficiaire puisse vérifier la disponibilité et réserver directement.

Les bons cadeaux sont valables six mois à compter de la date d'achat. Vous devez réserver votre session dans ce délai. Passé ce temps sans avoir effectué la réservation, le bon perdra sa validité.

Vous pouvez demander un rendez-vous de préférence via notre calendrier de réservation en ligne (nous vous fournirons le lien lors de votre achat), par téléphone : 60 301 3001 ou par email : reservas@bcnsimcenter.com.

Nous ne stockons pas les données de carte bancaire — les paiements sont gérés exclusivement via Stripe. Les données personnelles fournies lors de l'achat sont uniquement utilisées pour gérer l'expérience contractée et jamais à des fins commerciales non liées.

Les sessions ont lieu du lundi au samedi de 9h à 20h, ces horaires correspondant aux heures de début et de fin. Nous fermons deux samedis par mois.

Les horaires de début disponibles sont : 9h, 11h, 15h, 17h et 19h.

Oui, nos sessions sont individuelles. Dans l'expérience de 2 heures, avec plus de temps disponible, il est possible de faire un vol aller-retour entre deux personnes. Si deux personnes ou plus souhaitent voler, il faudra acheter une expérience par personne.

Oui. Nos simulateurs sont des outils de précision utilisés par des pilotes et des passionnés — pas des jouets. Les âges minimums sont :

Non, aucune connaissance en vol n'est requise. Vous pouvez piloter n'importe lequel de nos simulateurs sans expérience préalable. Un instructeur professionnel sera à vos côtés pendant toute la session, vous expliquant le fonctionnement de l'appareil et les étapes à suivre à chaque moment.

Oui. Le simulateur accueille le pilote et l'instructeur. Derrière eux, jusqu'à 4 accompagnateurs peuvent assister en tant qu'observateurs, bien qu'un ou deux soit idéal pour ne pas perturber la session. Les accompagnateurs peuvent participer au briefing initial.

Oui, vous pouvez enregistrer votre expérience avec l'instructeur sans aucun problème, à condition qu'aucune autre personne extérieure à la session n'apparaisse dans les images ou vidéos.

Les sessions peuvent se dérouler en catalan, espagnol ou anglais. Nos instructeurs adaptent leur communication au niveau et aux besoins de chaque participant.

Oui. Nous proposons des sessions spécifiques pour les pilotes et les étudiants en aviation axées sur la préparation aux simulator assessments, la pratique des procédures, l'entraînement IFR et la familiarisation avec le cockpit. Consultez nos packs pro sur la page de chaque simulateur.

Si nous sommes en session, nous vous répondrons dès que possible.