Información importante sobre nuestras experiencias
Horario, edad, proceso de compra, experiencia previa, acompañantes…
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¿Quiero regalar una experiencia, que debo hacer?
El primer paso es realizar la compra a través de nuestra web. Durante el proceso de compra, es importante que introduzcais correctamente vuestro nombre, mail y teléfono cuando os los pida el sistema. Si es un regalo, hay un campo específico donde introducir el nombre del beneficiario, que aparecerá en el vale regalo.
Una vez recibamos la confirmación de compra, os enviaremos un mail con el vale regalo, que podréis imprimir o reenviar al interesado.
No almacenamos vuestros datos y en ningún caso los usaremos para fines comerciales ajenos a la experiencia contratada.
¿Puedo volar vuestros simuladores sin tener ninguna experiencia?
Si, no es necesario que tengas experiencia. Puedes volar cualquiera de nuestros simuladores sin tener ningún conocimiento de vuelo. Un instructor estará sentado a tu lado y te explicará el funcionamiento del avión y de sus sistemas y los pasos a realizar en cada momento.
¿Cuando caduca mi vale regalo?
Los vales regalo tienen una fecha de validez de seis meses, a partir de la fecha de compra. Deberéis contactar con nosotros dentro de ese plazo, para reservar día y hora para la sesión, mediante teléfono o Whatsapp en el número 60 301 3001 o mediante nuestro e-mail, info@bcnsimcenter.com Nuestro horario de atención al cliente es exclusivamente de lunes a viernes, de 10 a 19h. En caso de estar ocupados en una sesión, os responderemos tan pronto como nos sea posible.
Horario y reserva de cita de las sesiones
Las sesiones se realizan de lunes a sábado de 9 a 20h, entendiéndose estas como horas de inicio y finalización de las sesiones. Cerramos dos sábados al mes.
Las horas de incio de las sesiones son: 9h, 11h, 15h, 17h y 19h.
Es importante reservar con antelación, ya que las reservas estan sujetas a disponibilidad en el calendario. Los días más solicitados suelen ser los sábados por la mañana.
¿Hay una edad mínima para las experiencias?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que estamos hablando de simuladores de vuelo, no de juegos. Son una herramienta de precisión que utilizan tanto pilotos como aficionados para mejorar sus conocimientos.
La edad mínima aconsejada para volar nuestros simuladores es de 13 años para el 737 y helicóptero y 12 para el bimotor turbohélice. Es más una cuestión de capacidad de concentración, interés y cuidado, que de edad. Vosotros sois quienes conoceis mejor a vuestros hijos y podreis valorarlo mejor. Si la intencion es tomárselo como un juego o querer estrellar el avión, hay otras opciones mejores que nosotros. En caso de mal uso evidente, maltrato de los simuladores, o de ignorar las instrucciones del intructor, nos reservamos el derecho de cancelar la sesión.
¿Puedo asistir con acompañantes?
Si, aunque en el simulador solo caben dos personas. La persona que realiza la experiencia se sentará en el asiento del piloto y el instructor en el del copiloto. Detrás puede haber acompañantes, hasta un máximo de 4, aunque lo ideal serían uno o dos, para no interferir con la sesión.
Los acompañantes pueden participar en el briefing inicial.
¿Las sesiones son solo para una persona?
Si, nuestras sesiones son para una persona. En la experiencia de 2h, al tener más tiempo, puede hacerse un briefing conjunto y luego realizar un vuelo de ida y vuelta, cada uno, ocupando siempre el instructor el asiento derecho. En caso de querer volar dos o más personas, habrá que adquirir una experiencia para cada una.
¿Puedo hacer fotos o grabar la sesión?
Podeis grabar vuestra experiencia con el intructor sin problema, siempre que no aparezcan otras personas ajenas a la sesión.
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Si teneis cualquier duda o consulta adicional, podéis contactar con nosotros, mediante mail, teléfono o Whatsapp, dentro de nuestro horario de atención al público, de lunes a viernes, de 10 a 19h.